傳統電商平臺的營銷節點越來越難做,已經成為商家共識。
原因無他,越來越日?;钠脚_活動,疊加各種拼價格的機制,消解了商家生意集中爆發的勢能,結果就是用戶買不動了,商家賣不動了,有人甚至表示“平臺的營銷活動無意義”。
但與之形成對比的是,得物黃金珠寶商家卻在不同的節日節點中實現了“超高增長”:
比如頭部品牌周大生在情人節、520、七夕等節點,主打「禮贈板塊」,GMV增長幾百倍;上海知名老字號黃金品牌經銷商借助 520 實現大爆發,僅 5 月成交額就達到 6500 萬;除了頭部品牌,細分賽道如黃金、珍珠、K金等爆發系數更是高達310%、百萬單品數量同比提升210%……
可見,有效的營銷節點,對商家來說仍然至關重要。那么得物商家是如何在「節日節點」實現高速增長的?其中有無可復制的經驗?
今天我們就來展開聊聊。
想要做好節點營銷,前期準備必不可少。而對于得物這種“重商品輕運營”的平臺來說,商家籌備的壓力會小很多,可以說,只要選品選得好,就成功了一半。
通過眾多案例,我們發現選品的關鍵在于:根據得物平臺用戶特性做好差異化貨盤,想用戶所想,給用戶所求。
上海某知名老字號黃金品牌經銷商,通過店鋪人群畫像,了解到其在得物的用戶中 9 成是年輕人,這部分用戶具有文化自信、偏愛國潮的特點?!爸灰獙倌昀掀放频膰L元素和時尚元素相結合,就能激發出特別的化學反應”,因此推出一系列更受年輕人歡迎的「特色優品」備戰 520。
同時,為了進一步迎合年輕人 520 這天的禮贈需求,激發下單欲望,他們還專門打造了雙開門精致禮盒,進而提高商品禮物感,提升用戶滿足感。
經過 4 月的選品備貨,他們在 5 月迎來生意爆發,當月成交額就突破了 6500 萬。
同樣通過選品在節日節點“穩賺”的還有黃金品牌金大福。
在2024年春節前,金大福洞察到年輕用戶高頻搜索“招財”、“貔貅”等關鍵詞,于是快速布局了貔貅情侶手繩,活動期間,一上架就賣出了1.1w 件;在母親節前,金大福結合當下年輕人喜愛新潮有趣的設計、黃金材質品類等禮贈選擇,抓住“送母親”的關鍵詞,上架「媽媽我愛你金條」,一推出就售罄。
在節日營銷活動期間,流量為王,誰能抓住更多流量,誰的轉化效率就高。
但也正因如此,很多平臺的商家不得不燒錢投流,營銷成本居高不下。數據顯示,黃金珠寶行業平均投流成本高達 30% 。而在得物,商家能夠通過內容場和貨架場,以較低的成本獲得高流量。
在七夕活動期間,周大生借助「內容場」進行了一場幾乎無成本的種草蓄水:
在確定主推品「蝴蝶手鏈」以后,周大生一邊通過平臺的「首發新品曝光」,激起用戶的興趣;一邊在內容場做種草,包括達人開箱視頻,介紹和展示商品并進行真人試戴,提高用戶購買欲望的同時,設置定時銷售,持續拉高用戶期待值。
最后,通過內容場的深度蓄水,「蝴蝶手鏈」上線后就被搶購一空,不僅實現了單品爆發,還帶動了其他品的銷售,七夕也成為周大生全年銷售峰值之一。
當然,如果商家想要更直接地獲取“活動流量”,還可以在「貨架場」鋪設更多商品,覆蓋更多用戶,讓每一個商品頁都變成流量入口。
對此,上海知名老字號黃金品牌經銷商提到,他們一方面在不斷加快上新速度,豐富貨品設計,比如考慮增加定制款、IP 款等,從而在節日營銷活動中更有競爭力;另一方面,也在持續擴品類,比如材質上由金銀向玉石、珍珠等拓展,價位段上也在不斷拓寬,以適配更多場景人群,滿足多元消費需求。
綜上,不難明白,為什么得物黃金珠寶商家幾乎不投流,卻仍然能從節日營銷活動中“抓”到充足流量。因為得物的流量主動權在商家,以好貨為支點,就能撬動生意。
當然,對于黃金珠寶商家來說,一場成功的節點營銷活動,除了找對貨品和抓住流量,更低的退貨率也至關重要。
數據顯示,黃金珠寶行業平均退貨率達40%-90%,一方面,是因為黃金珠寶行業天然具有門檻,用戶難以把握商品質量,往往選擇退貨。另一方面,則是“需求不明”,尤其傳統平臺越來越「日?;沟拇蟠僦?,很多用戶可能因為極低的價格或者主播的話術而沖動下單。這意味著,想要降低退貨率,商家還需要幫助用戶明確他們的購買出發點。
但是,在得物,一方面年輕用戶有著非常明確的需求,另一方面,不少品類通過「先鑒別后發貨」,在發貨前前置校驗商家、商品情況,給用戶更穩定的品質保障,平均退貨率不到10%。
以某頭部黃金品牌經銷商為例,他們在分析用戶畫像時發現,自己在得物上的客群 60% 為男性,且這部分人有旺盛的「送禮需求」,比如在內容社區咨詢“送什么禮物”。
于是他們圍繞「禮物」打造差異化商品,推出各種禮盒、為節點定制更適合做禮物的貨品,比如圣誕期間的圣誕果、新年的福袋、三八節和母親節的花朵元素…… 這樣一來,用戶基于明確的禮贈需求下單,就不會輕易退貨。
通過這種方式,該商家拿到了是平時 2-3 倍的爆發系數,其中花朵系列更是達到百萬成交額,其退貨率也只有 7 %,復購率卻是其他平臺的2倍。
綜上,我們不難發現,有效的「節日節點營銷」是黃金珠寶商家實現生意爆發的重要路徑。在得物,重點抓住節日節點的「禮贈需求」、做好貨品匹配和運營,生意就會實現飛躍。
尤其是在得物這種簡單的經營環境中,商家更有充分的精力打磨商品,了解用戶喜好需求,結果往往就是一場生意的爆發,甚至還能獲得長尾流量,帶來更高的增長空間。
伴隨著電商經營回歸理性,相信這種易經營、成本低、空間大的電商模式也會吸引越來越多黃金珠寶商家的關注。